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多家银行推动5G技术应用,“无人化”模式加速落地

国内各大主流媒体纷纷报道工商银行正式推出首家基于5G应用的新型智慧网点,这则新闻引发了社会各界人士的重点关注。虽说人们对5G在各领域的应用已经有了一定程度的了解,但是听到工行5G智慧网点落地的消息仍然让很多人心头为之一振。那么,相比传统的银行网点,5G智慧网点到底会给人们的生活带来哪些影响呢?搭载了5G、云计算等技术的智慧网点,是否会从此变得神秘莫测?

多家银行推动5G技术应用,“无人化”模式加速落地

其实,早在工行宣布推出首家基于5G应用的新型智慧网点之前,国内就有多家银行就在5G智慧网点建设方面进行了积极的探索?#32479;?#35797;。具体来讲,浦发银行联合中国移动在上海推出了5G+智慧银行网点;?#34892;?#22312;?#26412;?#25512;出融合了5G元素和生活场景的智能网点“5G智能+生活馆?#20445;?#24314;行此前也发布消息称,将于今年6月在?#26412;?#24320;业3家5G科技无人银行,并计划年底前在京推出10家5G科技无人银行。

随着近年来银行与客户的触点日益多元化,网上银行、微信银行、手机银行等各类线上渠道不断涌现,网点作为银行赖以生存的主渠道地位在逐渐弱化。如今,5G技术的出现和应用,无疑赋予了银行网点新的价值。众多银行加快布局5G智慧银行,足以从一个侧面显示出5G在金融领域具有十分巨大的应用潜力和较为广阔的应用空间,各大金融机构对于5G在银行、证券、保险等领域的规模化应用也满?#31216;?#24453;。

除了银行等金融机构外,5G智慧网点给普通人的生活所带来的影响是深入而持久的。5G智慧网点的应用,使得客户无需工作人员引导和服务,就可以快速自助完成多种金融业务。银行智慧网点搭载了5G、物联网等技术后,可以更安全、更精准地识别到店客户身份;基于生物识别与多屏交互技术,实现自助办理各类常用业务;使用远程音视频技术,还提供远程坐席“一对一”服务,突破银行服务在交易介?#30465;?#26102;间、空间等多方面的限制。

“无人化?#20445;?#20045;一听觉得高端而神奇,仿佛与人们的生活遥不可及。随着5G、物联网、云计算等技术的不断进步,智慧网点自助化也正从概念构想走向?#23548;?#24212;用。以5G技术为基础,将生物识别、人工智能、物联网、全息投影、VR\/AR、大数据等新科技,应用于迎宾识别、互动体验、展示销售、业务办理等客户全旅程服务,将会打破银行原有的服务模式,真正让普通人享受到科技发展的新成果。通过建立远程支?#21046;教ǎ?#36827;行业务办理远程指?#25216;?#36828;程审核等远程服务,可进一步实现网点“无人化”、客户“自助化”。

事实上,5G不但是网络速度的提升和网络时延的缩短,而且促使整个社会在商业逻辑、系统底层架构等方面发生变革。在某些研究人员看来,云计算、边缘计算、大数据等技术的应用,将会在5G驱动下得到快速发展,与之相适应金融模式的底层架构、表?#20013;?#24335;、服务效率也将发生巨大的变革。

不过,不管是普通银行也好,银行5G智慧网点也罢,?#23478;?#27880;意技术的成熟度和安全性,尤其是在涉及大量?#24335;?#27719;出和汇入的场所,保证?#24335;?#20132;易的安全性和可靠的数据?#24335;?#20256;输无疑是十?#30452;?#35201;的。虽然截至目前国内已经有多家网点正在积极布局5G智慧网点,但是总体来看尚处于试点、摸索阶段,还有一些问题亟待?#30340;?#20154;士去正视和解决。一些银行为了保障数据安全,已经搭建了5G网络专用数据通道,将重要业务?#29992;?#20256;输。

为了迎合全渠道的大趋势,智能网点转型势在必行,谁能将5G、物联网等前沿技术加快应用于金融行业,并真正在服务模式优化、服务质量提升等方面做出改进,谁就更有可能在沉浮动荡的金融市场中?#24310;?#32780;出,真正获得用户的认可。也许,做到物理渠?#39304;?#30828;实力转型”和运营、营销模式“软实力转型”并重,更有助于银行在数字化时代制胜未来。

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